Инструкция по работе с «Наш Округ»

Главная

Первый экран, который вы видите после входа. Общая картина по округу за последний месяц одним взглядом.

Что это: Сводка: сколько всего зон, сколько активных обращений от жителей, что решено за неделю, топ проблемных адресов и самые активные жители.
Зачем: Чтобы за 10 секунд понять, что происходит в округе прямо сейчас, не заходя в каждый раздел отдельно.
Как пользоваться: Кликните на любой адрес в «Топ-5 проблемных адресов» или на жителя — вас перекинет сразу в нужный раздел с подробностями.

Карта округа с зонами уборки — дворы, скверы, улицы, парковки. Каждая зона раскрашена по статусу.

Что это: Интерактивная карта. Цвет зоны показывает её статус: зелёный — убрано, оранжевый — требует уборки, синий — на контроле у подрядчика.
Зачем: Чтобы видеть проблемные территории физически на карте, а не в списке — это быстрее и нагляднее, особенно если зон много.
Как пользоваться: Кнопка «Нарисовать зону» — добавить новую территорию. Клик на зону в списке справа — приблизит её на карте и покажет подробности.

Все обращения жителей в одном месте — от жалобы на мусор до благодарности за быстро починенные качели.

Что это: Таблица обращений: дата, зона, автор, оценка, текст, фото (если приложено), статус.
Зачем: Здесь начинается работа с любой жалобой жителя — отсюда её берут в работу и по ней выдают задание подрядчику.
Как пользоваться: Фильтруйте по дате, зоне или рейтингу вверху страницы. Флажок отмечает «важное» обращение — такие подсвечиваются и на Главной.

Здесь выдаются и контролируются задания подрядчикам — от постановки до приёмки выполненной работы.

Что это: Список заданий с вкладками по статусу: новые, в работе, на проверке, выполненные, просроченные.
Зачем: Подрядчик получает задание, приступает к работе, присылает фотоотчёт — а вы проверяете и принимаете результат прямо здесь.
Как пользоваться: Кнопка «Выдать задание» создаёт новое. Клик по заданию открывает карточку с фотоотчётом подрядчика, где можно принять или отклонить работу.

Список организаций, которые выполняют работы по округу, с их рейтингом и статистикой.

Что это: Карточка на каждую организацию: контакты, количество закреплённых зон, рейтинг, число жалоб в месяц и общий «скоринг».
Зачем: Чтобы понимать, кто из подрядчиков работает хорошо, а с кем стоит разобраться — рейтинг считается автоматически по отзывам и срокам.
Как пользоваться: Кнопка «Пригласить подрядчика» (вверху, на любой странице) создаёт одноразовую ссылку — отправьте её организации, она сама зарегистрируется.

Прямой чат с жителями и подрядчиками — не нужно звонить или писать отдельно в мессенджер.

Что это: Список диалогов слева, сама переписка справа. Можно фильтровать «Жители» / «Подрядчики» и по статусу («Важное», «В работе», «Решено»).
Зачем: Житель написал, что мусор не убрали — вы тут же можете уточнить детали или сообщить, что уже разбираетесь, не выходя из системы.
Как пользоваться: Кликните на диалог слева, напишите ответ внизу справа и нажмите Enter или на иконку отправки.

Готовые отчёты по округу — для себя, для руководства или для отчётности.

Что это: Набор готовых отчётов: обращения за период, рейтинг подрядчиков, топ адресов, активность жителей, время реакции на жалобы и другие.
Зачем: Чтобы не считать вручную — выбираете период, система сама строит график и таблицу.
Как пользоваться: Выберите отчёт слева, задайте период сверху, нажмите «CSV» чтобы скачать таблицу или «Печать / PDF» чтобы распечатать.

Тонкая настройка системы под ваш округ — без обращения к разработчикам.

Что это: Типы территорий (двор, парк, сквер...), готовые шаблоны ответов жителям, настройки уведомлений, список администраторов, история изменений.
Зачем: Чтобы систему можно было подстроить под особенности именно вашего округа, без правок кода.
Как пользоваться: Выберите раздел слева (например «Типы территорий»), добавьте или удалите пункт через поле ввода.